Frakt- og leveringspolicy

MilenaPure – drevet av Nordika AS
Org.nr. 931 728 253 MVA
Fødnesvegen 57, 2900 Fagernes, Norge
Telefon: +47 410 15 985 / +47 451 23 777
E-post: info@milenapure.no

1. Leveringsområder

Nordika AS sender bestillinger i Norge, til alle land i Europa og til de fleste øvrige internasjonale destinasjoner. Hvis landet ditt ikke kan velges i kassen, kontakt oss.

2. Behandlingstid

• Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager.
• Bestillinger lagt inn i helger eller på offentlige helligdager behandles neste virkedag.
• I travle perioder og under kampanjer kan behandlingstiden bli noe lengre.

Du mottar en ordrebekreftelse etter kjøpet og en ny e-post når bestillingen er sendt.

3. Anslått leveringstid

• Norge: 2–5 virkedager
• Europa: 4–10 virkedager
• Resten av verden: 7–21 virkedager

Leveringstiden regnes fra utsendelse og kan påvirkes av tollbehandling, transportørforsinkelser, streik, vær eller andre forhold utenfor vår kontroll.

4. Fraktmetoder og priser

Fraktprisen beregnes i kassen ut fra destinasjon og bestillingens vekt. Tilgjengelige alternativer vises før betaling. Nordika AS kan tilby gratis eller rabattert frakt i kampanjeperioder.

5. Sporing

De fleste internasjonale sendinger har sporing. Sporingsinformasjon sendes når bestillingen er sendt. Hvis det oppstår problemer med leveringen, kontakt oss på info@milenapure.no, så følger vi opp saken med transportøren.

6. Toll, avgifter og import

Alle bestillinger sendes fra Norge. Ved levering utenfor Norge kan kunden være ansvarlig for lokal merverdiavgift, toll, behandlingsgebyrer og andre avgifter som kreves i mottakerlandet. Slike kostnader er ikke inkludert i produktpris eller frakt, med mindre noe annet vises i kassen.

Hvis kunden ikke betaler pålagte avgifter og sendingen returneres eller destrueres, kan dokumenterte kostnader trekkes fra en eventuell refusjon i den grad loven tillater det.

7. Forsinkelser i tollen

Tollmyndighetene kan kontrollere eller holde tilbake sendinger. Nordika AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra gebyrer som skyldes tollbehandling, eller retur som skyldes ubetalte avgifter eller feil opplysninger fra kunden.

8. Feil eller ufullstendig adresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse. Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse, manglende henting eller avvist levering, kan kunden måtte betale ny frakt. Ved refusjon kan opprinnelig frakt, returfrakt og dokumenterte transportørgebyrer trekkes fra i den grad loven tillater det. Hvis pakken ikke returneres til Nordika AS, kan refusjon ikke garanteres.

9. Forsinkede, bortkomne eller skadede sendinger

Kontroller gjerne sporingen først. Hvis pakken er forsinket, bortkommet eller skadet, kontakt oss på info@milenapure.no. Vi har ansvaret for varen frem til den er levert til deg, og vi tar saken videre med transportøren.

Ved transportskade ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, helst innen 7 dager, og legge ved tydelige bilder av varen og emballasjen. Det gjør saken enklere å behandle. Din lovfestede reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett.

10. Bestillinger med høy verdi

For bestillinger over 1 000 kroner anbefaler vi sporbar frakt og eventuell transportforsikring.

11. Endringer

Vi kan oppdatere denne policyen ved endringer i logistikk, transportørtjenester eller lovkrav. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på nettstedet.

12. Kontakt

Nordika AS
Fødnesvegen 57
2900 Fagernes
Norge
Telefon: +47 410 15 985 / +47 451 23 777
E-post: info@milenapure.no