Pinigų grąžinimo politika
Bus Nordika AS
Fødnesvegen 57
2900 Fagernes, Norvegija
Tel.: +47 410 15 985
1. Bendroji informacija
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems pirkiniams iš Bus Nordika AS.
Laikomės taikomų Norvegijos vartotojų įstatymų, įskaitant Angrerettloven (Teisė atsisakyti sutarties) ir Forbrukerkjøpsloven (Vartotojų pirkimų įstatymas), kai tai aktualu.
Klientų pasitenkinimas mums yra svarbiausias, todėl visada stengsimės užtikrinti sklandų, sąžiningą ir skaidrų procesą.
2. Grąžinimai
Grąžinimai gali būti priimami per 15 dienų nuo pirkimo datos.
Jei praėjo 15 ar daugiau dienų nuo pirkimo, deja, negalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo, išskyrus atvejus, kai tai numato Norvegijos vartotojų teisė.
Kad grąžinimas būtų priimtinas:
-
Prekė turi būti nenaudota
-
Tokios pačios būklės, kaip gauta
-
Originalioje pakuotėje
-
Reikia pateikti kvitą ar pirkimo įrodymą (pvz., užsakymo patvirtinimo el. laišką)
Bus Nordika AS pasilieka teisę atsisakyti grąžinimų, neatitinkančių šių sąlygų.
3. Dalinis grąžinimas
Dalinis grąžinimas gali būti suteiktas šiose situacijose:
-
Prekė atvyko pažeista, defektuota arba nevisiška
-
Produktas turi nedidelių transportavimo žymių, nepriklausančių nuo netinkamo naudojimo
Visais atvejais gali prireikti dokumentacijos (nuotrauka / video).
4. Pinigų grąžinimas ir skundai
Gavus grąžintą produktą, mūsų komanda jį patikrins ir išsiųs el. laišką, patvirtinantį:
-
Kad grąžinimas gautas
-
Ar jūsų pinigų grąžinimo prašymas patvirtintas ar atmestas
Jei patvirtinta, grąžinimas bus atliktas į originalią mokėjimo priemonę.
Apdorojimo laikas:
Grąžinimai paprastai pasirodo per 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo:
-
Banko apdorojimo laiko
-
Kredito kortelės išdavėjo delsimo
-
Oficialaus pristatymo laiko
5. Neišduoti ar vėluojantys grąžinimai
Jei negaunate grąžinimo:
-
Patikrinkite savo banko ar kortelės sąskaitą
-
Susisiekite su kortelės išdavėju
-
Susisiekite su savo banku (apdorojimo laikas gali skirtis)
Jei atlikote visus veiksmus ir grąžinimo vis dar nėra, susisiekite su mumis: info@millena.lt. Mes padėsime spręsti klausimą greitai.
6. Išpardavimų prekės
Išpardavimo ar nuolaidinės prekės nebus grąžinamos, nebent jos atvyktų defektuotos arba jei tai numato privalomi Norvegijos vartotojų apsaugos įstatymai.
7. Prekės keitimas
Produktai keičiami tik jei jie atvyko pažeisti, sunaikinti arba defektuoti.
Keitimui prašome susisiekti: info@millena.lt
Būtina pateikti:
-
Užsakymo numerį
-
Nuotraukas su pažeista preke
-
Trumpą problemos aprašymą
Mes pasiūlysime sprendimą kuo greičiau.
8. Prekės grąžinimas
Grąžinimui siųskite prekę adresu:
Marina Miracle AS
Bjornsons Vei 6A
3117 Tønsberg
Norvegija
Pristatymo išlaidos:
-
Klientas atsako už visus grąžinimo siuntimo kaštus
-
Grąžinimo siuntimo išlaidos negrąžinamos
-
Jei atliekamas grąžinimas, šios išlaidos bus atimtos iš grąžinamos sumos
Jei grąžinamos prekės vertė viršija 100 USD, rekomenduojame naudoti:
-
Sekamą pristatymo paslaugą
-
Arba siuntimo draudimą
Bus Nordika AS negali garantuoti grąžinimo gavimo, jei prekės siunčiamos be sekimo.
9. Atitiktis Norvegijos vartotojų įstatymams
Teisė atsisakyti sutarties (Angrerett)
Jei prekė atitinka Angrerettloven kriterijus, ją galima atšaukti per 14 dienų nuo gavimo dienos.
Ši teisė taikoma tik jei prekė:
-
Neatidaryta
-
Nenaudota
-
Originalioje pakuotėje
Higienos prekės (kosmetika, papildai, kapsulės ir kiti užplombuoti produktai) nebeturi teisės atsisakyti, kai plombą pažeidžiama, pagal Angrerettloven §22.
Defektinės prekės (Forbrukerkjøpsloven)
Jei prekė defektuota, vartotojas turi teisę į taisymą, pakeitimą arba kainos sumažinimą pagal Forbrukerkjøpsloven, nepriklausomai nuo 15 dienų laikotarpio.
10. Klientų aptarnavimas
Vertiname jūsų pasitikėjimą ir įsipareigojame spręsti klausimus greitai ir profesionaliai.
Dėl klausimų, grąžinimų, skundų ar pagalbos kreiptis:
📩 info@millena.lt
📞 +47 410 15 985